เทมเพลต การเลิกใช้บริการของลูกค้า เทมเพลตแบบสอบถามข้อเสนอแนะการยกเลิกบริการ

เทมเพลตแบบสอบถามข้อเสนอแนะการยกเลิกบริการ

เทมเพลตแบบสอบถามข้อเสนอแนะการยกเลิกบริการ

สร้างแบบสำรวจจากเทมเพลตสำเร็จรูปได้ภายใน 30 วินาทีเลือกเทมเพลต ปรับแต่งตามต้องการจากนั้นแชร์และรวบรวมคำตอบได้อย่างง่ายดาย
4.7/5
บน G2
500,000+
แบบสอบถามที่สร้างขึ้น
10,000+
ผู้ใช้งานในทีม
ใช้เทมเพลตนี้
ฟรีตลอดไป
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
สร้างแบบสำรวจ คำถาม และรับคำตอบได้ไม่จำกัดจำนวน
10
คำถาม
ใช้เทมเพลตนี้

เทมเพลตแบบสอบถามข้อเสนอแนะการยกเลิกบริการ

เราเสียใจที่เห็นคุณจากไป! ความคิดเห็นของคุณมีค่าสําหรับเรา และจะช่วยปรับปรุงบริการของเราเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้าในอนาคต

wait loading
*
1.
คุณใช้บริการของเรามานานแค่ไหนแล้วก่อนที่จะตัดสินใจยกเลิก?
น้อยกว่า 1 เดือน
1-3 เดือน
4-6 เดือน
7-12 เดือน
มากกว่าหนึ่งปี
*
2.
อะไรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจยกเลิกบริการของคุณ?
เหตุผลทางการเงิน
บริการไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
เปลี่ยนไปใช้คู่แข่ง
ไม่พอใจกับการสนับสนุนลูกค้า
ไม่จําเป็นต้องใช้บริการอีกต่อไป
ปัญหาทางเทคนิค
อื่น ๆ (โปรดระบุ)
*
3.
คุณให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของคุณกับบริการของเราอย่างไร?
พอใจมาก
พอใจ
เป็นกลาง
ไม่พอใจ
ไม่พอใจมาก
*
4.
บริการของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดในการตอบสนองความต้องการของคุณ?
มีประสิทธิภาพสูง
ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ
เป็นกลาง
ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ
ไม่ได้ผลเลย
*
5.
การนําทางบริการของเราง่ายแค่ไหน?
ง่ายมาก
ค่อนข้างง่าย
เป็นกลาง
ค่อนข้างยาก
ยากมาก
*
6.
คุณจะให้คะแนนความคุ้มค่าของบริการของเราอย่างไร?
คุ้มค่า
คุ้มค่า
มูลค่ายุติธรรม
ค่าแย่
ค่าแย่มาก
*
7.
ก่อนตัดสินใจยกเลิก คุณขอความช่วยเหลือหรือรายงานปัญหาของคุณต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราหรือไม่?
ใช่ และปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขแล้ว
ใช่ แต่ปัญหาของฉันไม่ได้รับการแก้ไข
ไม่ ฉันไม่ได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
*
8.
ถ้ามีอะไรสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างเพื่อให้คุณพิจารณาการยกเลิกของคุณอีกครั้ง
*
9.
จากประสบการณ์ของคุณคุณมีโอกาสที่จะกลับมาใช้บริการของเราในอนาคตมากน้อยเพียงใด?
เป็นไปได้มาก
ค่อนข้างเป็นไปได้
เป็นกลาง
ค่อนข้างไม่น่าเป็นไปได้
ไม่น่าเป็นไปได้มาก
10.
โปรดแบ่งปันความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมที่คุณมีสําหรับเรา
image result
คำแนะนำสำหรับเทมเพลต
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือกยกเลิกบริการด้วยเทมเพลตแบบสอบถามข้อเสนอแนะการยกเลิกบริการของเรา เทมเพลตฟรีนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังการยกเลิกและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ด้วยการใช้แบบสํารวจนี้ บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่จําเป็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ระดับความพึงพอใจ และปัจจัยเฉพาะที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจลาออก

ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปปรับปรุงการให้บริการและอาจลดการเลิกใช้บริการในอนาคต การทําความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดซึ่งช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ

เทมเพลตนี้มีแนวทางที่มีโครงสร้างในการรวบรวมข้อเสนอแนะโดยละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการและข้อกังวลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เริ่มใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งบริการของคุณและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยคลิก "ใช้เทมเพลตนี้" ทันที ใช้เครื่องมือนี้เพื่อเปลี่ยนคําติชมการยกเลิกให้เป็นกลยุทธ์ที่นําไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณและรักษาลูกค้าให้มากขึ้น

เริ่มต้นใช้งานง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอน

1

ใช้เทมเพลตนี้

คลิก "ใช้เทมเพลตนี้" เพื่อเปิดใช้งานใน SurveyMars คุณสามารถดูตัวอย่างและทดสอบใช้งานได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน

2

ปรับแต่งแบบสำรวจของคุณ

แก้ไขคำถาม อัปโหลดโลโก้ และปรับดีไซน์ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณสร้างแบบสำรวจระดับมืออาชีพได้โดยไม่ต้องมีทักษะด้านเทคนิค

3

แชร์และรวบรวมคำตอบ

แชร์ผ่านลิงก์ QR Code หรือฝังลงในเว็บไซต์ของคุณข้อมูลคำตอบจะปรากฏบนแดชบอร์ดทันทีที่มีผู้ตอบแบบสำรวจ

เสียงสะท้อนจากผู้ใช้งานของเรา

ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้งานทั่วโลก

สร้างแบบสำรวจง่ายแต่ระบบวิเคราะห์ข้อมูลยังพัฒนาได้อีก
ดูรีวิวเพิ่มเติมบน G2
เทมเพลตที่เกี่ยวข้อง
ดูเทมเพลตทั้งหมด