Mẫu mẫu câu hỏi Câu hỏi thường gặp giúp các tổ chức thu thập các câu hỏi do người dùng gửi thông qua biểu mẫu trực tuyến. Biểu mẫu này đơn giản hóa việc thu thập các yêu cầu, cải thiện phạm vi cơ sở kiến thức và hỗ trợ khách hàng.

Mẫu bao gồm các trường cho tên đầy đủ, email, mức độ nghiêm trọng của câu hỏi (Khẩn cấp, Trung bình, Thấp) và văn bản câu hỏi. Các mục đã gửi có thể được phân loại, tìm kiếm hoặc lọc để nhóm các chủ đề liên quan và ưu tiên phản hồi. Biểu mẫu này cũng cho phép người dùng duyệt và tìm kiếm các câu hỏi thường gặp hiện có, giảm gửi trùng lặp và tăng tốc độ giải quyết.

Nó phù hợp với các trang web, trung tâm trợ giúp và nhúng của bên thứ ba hỗ trợ biểu mẫu HTML. Không cần mã hóa để tùy chỉnh bố cục hoặc nhãn, làm cho nó trở thành một mẫu miễn phí hiệu quả cho các nhóm thuộc mọi quy mô. Bạn có thể nhúng nó vào trung tâm trợ giúp của mình hoặc liên kết nó từ email và các kênh xã hội để thu thập câu hỏi ở bất cứ nơi nào đối tượng của bạn tương tác.

Nhấp vào "Sử dụng mẫu này" để thêm biểu mẫu câu hỏi thường gặp vào trang web của bạn và bắt đầu nắm bắt câu hỏi từ khách truy cập ngay lập tức.