เทมเพลตแบบฟอร์มการประเมินการเดินทางของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างในจุดสัมผัสที่สําคัญเพื่อประเมินประสบการณ์ระบุจุดบกพร่องและเสริมสร้างความภักดี เทมเพลตฟรีนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสร้างและการรวบรวมข้อมูลเพื่อให้ทีมสามารถดําเนินการตามข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว

ประกอบด้วยคําถามแบบปรนัยและการให้คะแนน เช่น วิธีที่ลูกค้าพบคุณ ความสะดวกในการค้นหาข้อมูล ความพึงพอใจกับการซื้อ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้ และโอกาสในการแนะนําแบบ Net Promoter รวมถึงข้อความแจ้งปลายเปิดสําหรับความท้าทายและคําแนะนําในการปรับปรุง เลย์เอาต์สามารถปรับแต่งได้ด้วยตรรกะแบบมีเงื่อนไข การผสานรวม และการจัดเก็บข้อมูลอัตโนมัติเพื่อการวิเคราะห์ที่ง่ายดาย

กรณีการใช้งาน ได้แก่ การตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน การตรวจสอบขั้นตอนการซื้อ การติดตามผลหลังการสนับสนุน และการวัดผล CX อย่างต่อเนื่องในทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ และการบริการลูกค้า แบบฟอร์มนี้ใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็ก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และองค์กรที่ต้องการคําติชมที่เกิดขึ้นซ้ํา เหมาะอย่างยิ่งสําหรับการติดตามและปรับปรุง CX รายเดือน

คลิก "ใช้เทมเพลตนี้" เพื่อปรับแต่งและปรับใช้เทมเพลตแบบฟอร์มการประเมินการเดินทางของลูกค้า และเริ่มปรับปรุงประสบการณ์ในทุกขั้นตอน