O modelo de formulário de perguntas frequentes ajuda as organizações a coletar perguntas enviadas pelo usuário por meio de um formulário on-line. Este formulário simplifica a recolha de consultas, melhorando a cobertura da base de conhecimento e o apoio ao cliente.

O modelo inclui campos para nome completo, e-mail, gravidade da pergunta (Urgente, Médio, Baixo) e o texto da pergunta. Os itens enviados podem ser categorizados, pesquisados ou filtrados para agrupar tópicos relacionados e priorizar respostas. O formulário também permite que os usuários naveguem e pesquisem as perguntas frequentes existentes, reduzindo envios duplicados e acelerando a resolução.

Ele se adapta a sites, centros de ajuda e incorporações de terceiros que suportam formulários HTML. Nenhuma codificação é necessária para personalizar o layout ou rótulos, tornando-o um modelo gratuito eficiente para equipes de qualquer tamanho. Você pode incorporá-lo em sua Central de Ajuda ou vinculá-lo a partir de e-mails e canais sociais para coletar perguntas onde quer que seu público se envolva.

Clique em "Usar este modelo" para adicionar o formulário de perguntas frequentes ao seu site e começar a capturar perguntas dos visitantes imediatamente.