Modelo Churn de clientes Modelo de Inquérito de Cancelamento

Modelo de Inquérito de Cancelamento

Modelo de Inquérito de Cancelamento

Crie um inquérito a partir de um modelo pronto a usar em 30 segundos. Escolha um modelo, personalize-o, partilhe-o e recolha respostas com facilidade.
4.7/5
no G2
500 000+
Inquéritos criados
10 000+
Utilizadores da equipa
Usar este modelo
Grátis para sempre
Não é necessário cartão de crédito
Inquéritos, perguntas e respostas ilimitados
7
Perguntas
Usar este modelo

Modelo de Pesquisa de Cancelamento

Obrigado por dedicar um momento para completar esta breve pesquisa. Seu feedback nos ajudará a melhorar nossos serviços e entender melhor sua experiência. Agradecemos sua contribuição honesta.
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*
Por que você está cancelando sua assinatura/serviço?
Muito caro / Não é bom valor pelo dinheiro
Encontrei uma alternativa melhor / Oferta de concorrente
Não preciso mais do serviço
Experiência de atendimento ao cliente ruim
Problemas técnicos / Produto não funcionando bem
Mudança nas necessidades pessoais/empresariais
Outro (Por favor, especifique)
*
Quão satisfeito você estava com nosso serviço no geral antes do cancelamento?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
*
Você entrou em contato com nossa equipe de suporte antes de decidir cancelar?
Sim, e meu problema foi resolvido
Sim, mas meu problema não foi resolvido
Sim, mas o suporte foi inútil
Não, eu não contatei o suporte
*
Quão fácil foi cancelar sua assinatura/serviço?
Muito fácil
Fácil
Neutro
Difícil
Muito difícil
*
Você consideraria usar nosso serviço novamente no futuro?
Com certeza sim
Talvez sim
Não tenho certeza
Provavelmente não
Com certeza não
*
Você recomendaria nosso serviço a outras pessoas?
Com certeza sim
Provavelmente sim
Não tenho certeza
Provavelmente não
Com certeza não
*
Há algo que poderíamos ter feito para evitar seu cancelamento?
Reduzir o preço
Melhorar as funcionalidades do produto
Melhor suporte ao cliente
Planos mais flexíveis
Corrigir problemas técnicos
Nada poderia ter mudado minha decisão
Outro (Por favor, especifique)
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Instruções do modelo

O modelo de inquérito de cancelamento é uma ferramenta gratuita e direta, concebida para recolher feedback honesto e acionável de utilizadores que terminam uma subscrição ou serviço, ideal para empresários, equipas de sucesso do cliente e gestores de produto.


Este modelo focado apresenta um layout simplificado com perguntas direcionadas sobre razões de cancelamento, níveis de satisfação e oportunidades de melhoria, concebido para fácil utilização sem necessidade de conhecimento técnico.


Basta personalizar o formulário para a sua marca, partilhá-lo com os utilizadores que saem e recolher feedback estruturado automaticamente—sem folhas de cálculo confusas ou seguimentos manuais.


Perfeita para reduzir a rotatividade de clientes, refinar serviços e resolver pontos problemáticos, transforma cancelamentos em insights valiosos para fortalecer o seu negócio e reter mais utilizadores.


Clique em "Use This Template" para criar um formulário personalizado de feedback de cancelamento de forma simples e transformar as saídas dos utilizadores em melhorias significativas para a sua marca.

Comece em 3 passos simples

1

Usar este modelo

Clique em "Usar este modelo" para o abrir no SurveyMars. Pode pré-visualizar e testar sem se registar.

2

Personalize o seu inquérito

Edite perguntas, carregue o seu logótipo e adapte o design à sua marca. Crie inquéritos profissionais sem conhecimentos técnicos.

3

Partilhe e recolha respostas

Partilhe por link, código QR ou incorpore no seu site. As respostas aparecem no painel assim que chegam.

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