Templat NPS Templat Survei NPS Transaksional

Templat Survei NPS Transaksional

Buat survei dari templat siap pakai dalam 30 detik. Pilih templat, sesuaikan, lalu bagikan dan kumpulkan tanggapan dengan mudah.

4.7/5

di G2

500.000+

Survei yang dibuat

10.000+

Pengguna tim

Gunakan templat ini

✓ Gratis selamanya

✓ Tidak memerlukan kartu kredit

✓ Survei, pertanyaan, dan tanggapan tanpa batas

Pertanyaan

Gunakan templat ini

Templat Survei NPS Transaksional

Terima kasih telah memilih kami! Kami ingin mendengar tentang pengalaman Anda baru-baru ini dan bagaimana kami dapat memperbaikinya. Silakan luangkan waktu sejenak untuk memberi kami umpan balik😊 Anda

Pada skala 0-10, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [nama perusahaan] kepada teman atau kolega?

Sama sekali tidak mungkin

Sangat mungkin

Secara keseluruhan, seberapa puas Anda dengan produk/layanan yang Anda terima dari [nama perusahaan] dalam pembelian terbaru Anda?

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas







Bagaimana Anda menilai kualitas produk/layanan yang Anda terima dari [nama perusahaan] dalam pembelian terbaru Anda?

Sangat Buruk

Bagus sekali







Apakah Anda dapat menyelesaikan pembelian Anda dengan mudah?

Tidak

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan pembelian dengan mudah, dapatkah Anda menentukan di mana masalahnya?

Proses Pembayaran

Kesalahan teknis

Info Pengiriman

Lain

Bagaimana Anda menilai tim layanan pelanggan [nama perusahaan] dalam hal membantu Anda menyelesaikan pembelian?

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas







Apakah tim layanan pelanggan [nama perusahaan] memenuhi harapan Anda dalam menyelesaikan masalah apa pun yang terkait dengan pembelian Anda?

Tidak

Seberapa puas Anda dengan tingkat layanan yang diberikan oleh tim layanan pelanggan?

Sangat Tidak Puas

Sangat Puas







Seberapa besar kemungkinan Anda menggunakan [nama perusahaan] di masa mendatang berdasarkan pembelian terbaru Anda?

Sangat Tidak Mungkin

Sangat Mungkin







10.

Apakah Anda memiliki saran atau umpan balik untuk tim layanan pelanggan [nama perusahaan]?

Didukung oleh SurveyMars

Privasi & Pemberitahuan Cookie Laporkan

Buat survei Anda sendiri secara gratis

Instruksi templat

Survei NPS transaksional adalah cara yang efektif untuk mengetahui bagaimana interaksi tertentu memengaruhi persepsi konsumen Anda tentang perusahaan Anda.

NPS transaksional lebih jauh dari survei NPS biasa, yang mengukur kepuasan secara keseluruhan. Ini mengumpulkan masukan berwawasan tepat setelah peristiwa penting seperti pembelian, pertemuan produk, atau permintaan dukungan. Ini memungkinkan Anda untuk menentukan kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan.

Templat Survei NPS Transaksional gratis dari SurveyMars memudahkan untuk mengumpulkan input penting ini dan menerapkan perubahan berbasis data. Evaluasi balasan dengan mudah, otomatiskan pengiriman survei, dan modifikasi templat agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Klik "Gunakan Templat Ini" untuk mulai meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap titik kontak dan membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.