Templat Kepuasan Templat Survei Skor Upaya Pelanggan

Templat Survei Skor Upaya Pelanggan

Buat survei dari templat siap pakai dalam 30 detik. Pilih templat, sesuaikan, lalu bagikan dan kumpulkan tanggapan dengan mudah.

4.7/5

di G2

500.000+

Survei yang dibuat

10.000+

Pengguna tim

Gunakan templat ini

✓ Gratis selamanya

✓ Tidak memerlukan kartu kredit

✓ Survei, pertanyaan, dan tanggapan tanpa batas

Pertanyaan

Gunakan templat ini

Templat Survei Skor Upaya Pelanggan

Halo yang di sana! Bagaimana kami melakukan interaksi Anda baru-baru ini?

Pada skala 1-5, seberapa mudah mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan hari ini?

Sangat sulit

Sangat mudah

Manakah dari berikut ini yang paling menggambarkan alasan kontak Anda hari ini?

Dukungan teknis

Pertanyaan penagihan atau pembayaran

Pertanyaan produk atau layanan

Lainnya (harap tentukan)

Apakah kami menyelesaikan masalah Anda hari ini?

Tidak

Pada skala 1-5, seberapa puas Anda dengan penyelesaian masalah Anda?

Sangat tidak puas

Sangat puas

Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada teman atau kolega?

Sangat tidak mungkin

Sangat mungkin

Apakah ada sesuatu yang spesifik yang bisa kami lakukan secara berbeda untuk meningkatkan pengalaman Anda bersama kami?

Didukung oleh SurveyMars

Privasi & Pemberitahuan Cookie Laporkan

Buat survei Anda sendiri secara gratis

Instruksi templat

Tingkatkan strategi pengalaman pelanggan Anda dengan templat survei skor upaya pelanggan (CES) gratis kami. Templat ini memungkinkan Anda mengukur seberapa mudah bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda, memberikan wawasan berharga yang dapat mendorong peningkatan dalam pemberian layanan.

Templat survei CES mencakup serangkaian pertanyaan ringkas yang dirancang untuk mengukur tingkat upaya yang dikeluarkan pelanggan Anda saat mencari bantuan. Dengan berfokus pada pengurangan upaya pelanggan, Anda dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas, yang pada akhirnya mengarah pada tingkat retensi yang lebih tinggi.

Mudah disesuaikan, template gratis ini dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik dan interaksi pelanggan Anda. Mulailah mengumpulkan umpan balik yang penting hari ini.

Klik "Gunakan Template Ini" untuk menerapkan template ini dan mendapatkan pemahaman yang lebih jelas tentang pengalaman pelanggan Anda. Berdayakan tim Anda untuk membuat perubahan berarti yang meningkatkan perjalanan pelanggan secara keseluruhan!