Templat Churn Pelanggan Templat Survei Pembatalan

Templat Survei Pembatalan

Templat Survei Pembatalan

Buat survei dari templat siap pakai dalam 30 detik. Pilih templat, sesuaikan, lalu bagikan dan kumpulkan tanggapan dengan mudah.
4.7/5
di G2
500.000+
Survei yang dibuat
10.000+
Pengguna tim
Gunakan templat ini
Gratis selamanya
Tidak memerlukan kartu kredit
Survei, pertanyaan, dan tanggapan tanpa batas
7
Pertanyaan
Gunakan templat ini

Template Survei Pembatalan

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyelesaikan survei singkat ini. Umpan balik Anda akan membantu kami meningkatkan layanan kami dan lebih memahami pengalaman Anda. Kami menghargai masukan jujur Anda.
wait loading
*
Mengapa Anda membatalkan langganan/layanan Anda?
Terlalu mahal / Tidak sebanding dengan nilai uang
Menemukan alternatif yang lebih baik / Penawaran pesaing
Tidak lagi membutuhkan layanan tersebut
Pengalaman layanan pelanggan yang buruk
Masalah teknis / Produk tidak berfungsi dengan baik
Perubahan kebutuhan pribadi/bisnis
Lainnya (Silakan spesifikasikan)
*
Seberapa puas Anda dengan layanan kami secara keseluruhan sebelum pembatalan?
Sangat puas
Puas
Netral
Tidak puas
Sangat tidak puas
*
Apakah Anda menghubungi tim dukungan kami sebelum memutuskan untuk membatalkan?
Ya, dan masalah saya diselesaikan
Ya, tetapi masalah saya tidak diselesaikan
Ya, tetapi dukungan tidak membantu
Tidak, saya tidak menghubungi dukungan
*
Seberapa mudah untuk membatalkan langganan/layanan Anda?
Sangat mudah
Mudah
Netral
Sulit
Sangat sulit
*
Apakah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan layanan kami lagi di masa depan?
Pasti ya
Mungkin ya
Tidak yakin
Kemungkinan tidak
Pasti tidak
*
Apakah Anda akan merekomendasikan layanan kami kepada orang lain?
Pasti ya
Kemungkinan ya
Tidak yakin
Kemungkinan tidak
Pasti tidak
*
Apakah ada yang bisa kami lakukan untuk mencegah pembatalan Anda?
Menurunkan harga
Meningkatkan fitur produk
Dukungan pelanggan yang lebih baik
Rencana yang lebih fleksibel
Memperbaiki masalah teknis
Tidak ada yang bisa mengubah keputusan saya
Lainnya (Silakan spesifikasikan)
image result
Instruksi templat

Templat survei pembatalan adalah alat gratis dan mudah yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik yang jujur dan dapat ditindaklanjuti dari pengguna yang mengakhiri langganan atau layanan, ideal untuk pemilik bisnis, tim kesuksesan pelanggan, dan manajer produk.


Templat terfokus ini menampilkan tata letak yang efisien dengan pertanyaan yang ditargetkan tentang alasan pembatalan, tingkat kepuasan, dan peluang peningkatan, dibuat untuk penggunaan yang mudah tanpa memerlukan pengetahuan teknis.


Cukup sesuaikan formulir dengan merek Anda, bagikan dengan pengguna yang pergi, dan kumpulkan umpan balik terstruktur secara otomatis—tidak perlu spreadsheet yang berantakan atau tindak lanjut manual.


Sempurna untuk mengurangi churn pelanggan, menyempurnakan layanan, dan memperbaiki masalah masalah, ini mengubah pembatalan menjadi wawasan berharga untuk memperkuat bisnis Anda dan mempertahankan lebih banyak pengguna.


Klik "Gunakan Templat Ini" untuk membuat formulir umpan balik pembatalan khusus dengan mudah dan mengubah kepergian pengguna menjadi peningkatan yang berarti untuk merek Anda.

Mulai dalam 3 Langkah Mudah

1

Gunakan templat ini

Klik "Gunakan Templat Ini" untuk membukanya di SurveyMars. Anda dapat melihat pratinjau dan mengujinya tanpa perlu mendaftar.

2

Sesuaikan Survei Anda

Edit pertanyaan, unggah logo Anda, dan sesuaikan desain dengan merek Anda. Buat survei profesional tanpa memerlukan keahlian teknis.

3

Bagikan & Kumpulkan Respons

Bagikan melalui tautan, kode QR, atau sematkan di situs web Anda. Respons akan muncul di dasbor Anda segera setelah diterima.

Kata Pengguna Kami

Dipercaya oleh pengguna di seluruh dunia

Lihat Ulasan G2 Lainnya
Templat Terkait
Lihat semua templat