Le modèle de formulaire de question FAQ aide les organisations à collecter les questions soumises par les utilisateurs via un formulaire en ligne. Ce formulaire simplifie la collecte des demandes, améliorant la couverture de la base de connaissances et le support client.

Le modèle comprend des champs pour le nom complet, l’adresse e-mail, la gravité de la question (Urgente, Moyenne, Faible) et le texte de la question. Les éléments soumis peuvent être catégorisés, recherchés ou filtrés pour regrouper les sujets connexes et hiérarchiser les réponses. Le formulaire permet également aux utilisateurs de parcourir et de rechercher des FAQ existantes, ce qui réduit les soumissions en double et accélère la résolution.

Il s’adapte aux sites Web, aux centres d’aide et aux intégrations tierces qui prennent en charge les formulaires HTML. Aucun codage n’est nécessaire pour personnaliser la mise en page ou les étiquettes, ce qui en fait un modèle gratuit efficace pour les équipes de toutes tailles. Vous pouvez l’intégrer à votre centre d’aide ou le lier à partir d’e-mails et de réseaux sociaux pour recueillir des questions partout où votre public interagit.

Cliquez sur « Utiliser ce modèle » pour ajouter le formulaire de question FAQ à votre site et commencer à recueillir immédiatement les questions des visiteurs.