Plantilla Pérdida de clientes Plantilla de Encuesta de Cancelación

Plantilla de Encuesta de Cancelación

Plantilla de Encuesta de Cancelación

Crea una encuesta desde una plantilla lista para usar en 30 segundos. Elige una plantilla, personalízala, compártela y recopila respuestas fácilmente.
4.7/5
en G2
500.000+
Encuesta creada
10.000+
Usuarios del equipo
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Gratis para siempre
No se requiere tarjeta de crédito
Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
7
Preguntas
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Plantilla de encuesta de cancelación

Gracias por tomarte un momento para completar esta breve encuesta. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros servicios y a entender mejor tu experiencia. Agradecemos tu opinión honesta.
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*
¿Por qué estás cancelando tu suscripción/servicio?
Demasiado caro / No es un buen valor por el dinero
Encontré una mejor alternativa / Oferta de la competencia
Ya no necesito el servicio
Experiencia de servicio al cliente deficiente
Problemas técnicos / El producto no funciona bien
Cambiaron mis necesidades personales/empresariales
Otro (Por favor especifica)
*
¿Qué tan satisfecho estabas con nuestro servicio en general antes de la cancelación?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
*
¿Contactaste a nuestro equipo de soporte antes de decidir cancelar?
Sí, y mi problema fue resuelto
Sí, pero mi problema no fue resuelto
Sí, pero el soporte fue inútil
No, no contacté al soporte
*
¿Qué tan fácil fue cancelar tu suscripción/servicio?
Muy fácil
Fácil
Neutral
Difícil
Muy difícil
*
¿Considerarías usar nuestro servicio nuevamente en el futuro?
Definitivamente sí
Quizás sí
No estoy seguro
Probablemente no
Definitivamente no
*
¿Recomendarías nuestro servicio a otros?
Definitivamente sí
Probablemente sí
No estoy seguro
Probablemente no
Definitivamente no
*
¿Hay algo que podríamos haber hecho para prevenir tu cancelación?
Bajar el precio
Mejorar las características del producto
Mejor soporte al cliente
Planes más flexibles
Arreglar problemas técnicos
Nada podría haber cambiado mi decisión
Otro (Por favor especifica)
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Instrucciones de la plantilla

La plantilla de encuesta de cancelación es una herramienta gratuita y sencilla diseñada para recopilar comentarios honestos y accionables de usuarios que finalizan una suscripción o servicio, ideal tanto para empresarios, equipos de éxito del cliente como gestores de producto.


Esta plantilla enfocada presenta un diseño simplificado con preguntas específicas sobre motivos de cancelación, niveles de satisfacción y oportunidades de mejora, diseñada para un uso fácil sin necesidad de conocimientos técnicos.


Simplemente personaliza el formulario según tu marca, compártelo con los usuarios que se van y recopila automáticamente comentarios estructurados—sin hacer falta hojas de cálculo desordenadas ni seguimientos manuales.


Perfecta para reducir la pérdida de clientes, perfeccionar los servicios y solucionar puntos problemáticos, convierte las cancelaciones en valiosos conocimientos para fortalecer tu negocio y retener a más usuarios.


Haz clic en "Usar esta plantilla" para crear un formulario personalizado de comentarios de cancelación sin esfuerzo y convertir las salidas de usuarios en mejoras significativas para tu marca.

Comienza en 3 pasos sencillos

1

Usar esta plantilla

Haz clic en "Usar esta plantilla" para abrirla en SurveyMars. Puedes previsualizarla y probarla sin registrarte.

2

Personaliza tu encuesta

Edita las preguntas, sube tu logotipo y adapta el diseño a tu marca. Crea encuestas profesionales sin conocimientos técnicos.

3

Comparte y recopila respuestas

Compártela mediante enlace, código QR o incrústala en tu sitio web. Las respuestas aparecerán en tu panel en cuanto lleguen.

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