الأسئلة المتكررة (FAQs)

احصل على إجابات سريعة لأسئلتك حول خدماتنا وسياساتنا. للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بفريق الدعم لدينا.

ماذا يتضمن الإعداد الأساسي للموافقة على سير العمل؟

يتضمن الإعداد الأساسي اسم المشروع، وإضافة الموافقين، وتعيين مسار الرد، وتخصيص نمط البريد الإلكتروني ومحتواه، وآلية قائمة الانتظار، وتذكيرات الموافقة التلقائية من النظام.

كيف أضيف وأحرر المعتمدين بشكل جماعي؟

انقر على "إضافة معتمد" لإدخال عناوين البريد الإلكتروني بشكل جماعي. بعد إضافتهم، يمكنك تحريرهم وتعديلهم للتأكد من أن معلومات المعتمد صحيحة.

ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند تعيين مسار الرد؟

يمكن اختيار مسار الرد من أنواع أسئلة البريد الإلكتروني في الاستبيان عبر القائمة المنسدلة. إذا لم توجد أنواع لأسئلة البريد الإلكتروني، فلن تتوفر أي خيارات، وسيُطلب منك الانتقال إلى صفحة تحرير الاستبيان لإضافة أحدها.

كيف أضيف وأُهيّئ عقد الموافقة على سير العمل؟

يمكنك إضافة عقد سير العمل وتعيين اسم العقدة، ومرشحات شروط الموافقة، والموافقين، ونتائج الموافقة، والمزيد. يمكن تخصيص العقد من حيث الترتيب والمحتوى.

كيف أُعيّن فلاتر شروط الموافقة؟

لكل عقدة، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة لاختيار محتوى السؤال كمعايير للموافقة. يمكن اختيار سؤالين كحد أقصى لتسهيل تفرّع سير العمل.

ما هي نقطة الدخول والغرض من ميزة قائمة الانتظار؟

يمكن الوصول إلى ميزة قائمة الانتظار من صفحة إعدادات اعتماد العملية. بمجرد تفعيلها، يمكنك تحديد حد لعدد الردود، وعند الوصول إلى هذا الحد، ستدخل العملية في سير عمل قائمة الانتظار.

كيف أقوم بتكوين العقد والمعتمدين في عملية الانتظار؟

يمكن لعملية الانتظار إضافة عقد وتعيين عوامل تصفية شروط الانتظار، والمعتمدين، ونتائج الموافقة. يمكن اختيار المعتمدين يدويًا أو تعيينهم تلقائيًا بواسطة النظام.

كيف يتم تحديد وقت إغلاق قائمة الانتظار؟

يمكنك تحديد وقت إغلاق قائمة الانتظار. بعد هذا الوقت، لن يكون من الممكن إرسال الردود. ويجب أن يكون ذلك متزامنًا مع وقت انتهاء الاستبيان.

ما هي آلية التحقق من الهوية في صفحة الموافقة؟

يجب على الموافقين تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني للوصول إلى صفحة الموافقة. يرسل النظام رمز تحقق، ولا يمكنهم الدخول إلا بعد إدخاله، مما يضمن الأمان.