EQ是情緒能力的指標。情緒智商有別於智商,它並非與生俱來、固定不變,而是由五種可學習的能力構成;美國心理學家認為,情緒智商包含以下面向:第一,認識自身的情緒;唯有了解自己,才能成為自己人生的主人。第二,妥善管理自身情緒的能力,也就是調節自我的能力。第三,自我激勵,能幫助人們走出人生低潮、重新出發。4. 辨認他人的情緒,這是正常互動、順利溝通的基礎。第五,處理人際關係,也就是領導與管理能力。高情緒智商的人,能夠清楚掌握、敏銳感知自身情緒,並有效回應他人情緒的變化。情緒智商決定了我們能如何完整發揮自身擁有的各種能力。大型企業徵才面試時,通常都會測驗情緒智商。情緒智商指的是樂觀、悲觀、急躁、冷靜、大膽、膽怯、思慮、直覺等情緒反應的程度
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