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感谢您花时间填写这份简短的调查。您的反馈将帮助我们改善服务,更好地了解您的体验。我们非常感谢您的诚实意见。
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您为什么取消订阅/服务?
太贵/性价比不高
找到更好的替代品/竞争对手的报价
不再需要该服务
客户服务体验差
技术问题/产品运行不良
个人/商业需求发生变化
其他(请具体说明)
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在取消之前,您对我们的服务总体满意度如何?
非常满意
满意
中立
不满意
非常不满意
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在决定取消之前,您是否联系过我们的支持团队?
是的,我的问题得到了解决
是的,但我的问题没有解决
是的,但支持没有帮助
不,我没有联系支持
*
取消您的订阅/服务有多容易?
非常容易
容易
中立
困难
非常困难
*
您会考虑将来再次使用我们的服务吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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您会向其他人推荐我们的服务吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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有没有什么我们可以做的来防止您的取消?
降低价格
改善产品功能
更好的客户支持
更灵活的计划
修复技术问题
没有任何事情可以改变我的决定
其他(请具体说明)
评价对象得分
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