Mẫu biểu mẫu phản hồi trải nghiệm sản phẩm

1. Thông tin người dùng cơ bản

2. Tần suất sử dụng của người dùng

Sử dụng hàng ngày

Sử dụng 3-5 lần mỗi tuần

Sử dụng 1-2 lần mỗi tuần

Thỉnh thoảng sử dụng

Người dùng dùng thử lần đầu

4. Phần yêu thích của bạn của sản phẩm này

Giao diện hoạt động đơn giản và thân thiện

Hoàn thành các chức năng thực tế

Giá cả phải chăng

Ngoại hình và thiết kế đẹp

Phản hồi dịch vụ khách hàng nhanh chóng

Không có tính năng yêu thích

5. Các vấn đề chính gặp phải trong quá trình sử dụng [Hộp kiểm]

Các bước thao tác phức tạp

Thiếu các chức năng cần thiết

Hệ thống bị lag hoặc hiệu suất không ổn định

Bố cục trang khó hiểu

Hỗ trợ sau bán hàng kém

Không có vấn đề gì về việc sử dụng

6. Sản phẩm này có đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày của bạn không?

Đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu cá nhân

Về cơ bản đáp ứng hầu hết các nhu cầu hàng ngày

Một phần không thể đáp ứng nhu cầu cốt lõi

Không thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của tôi

7. Bạn sẽ giới thiệu sản phẩm này cho bạn bè hoặc gia đình?

8. Bạn sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm này

Tiếp tục sử dụng lâu dài

Sử dụng cho đến khi phiên bản cập nhật được phát hành

Cân nhắc chuyển sang các sản phẩm tương tự

Ngừng sử dụng sớm

9. Hướng tối ưu hóa sản phẩm mong đợi nhất [Hộp kiểm]

Đơn giản hóa quy trình vận hành

Thêm các chức năng thực tế mới

Sửa lỗi hệ thống và cải thiện độ ổn định

Điều chỉnh giá sản phẩm hoặc chính sách thành viên

Nâng cấp chất lượng dịch vụ khách hàng

10. Kênh bạn lần đầu tiên biết đến sản phẩm này

Đề xuất truyền thông xã hội

Giới thiệu bạn bè/gia đình

Quảng cáo trực tuyến

Hoạt động quảng cáo offline

Đề xuất cửa hàng ứng dụng

11. Phản hồi và đề xuất kinh nghiệm chi tiết