< 1: Không bền vững và đang lỗ vốn — mỗi khách hàng mới đều làm bạn mất tiền.
1 – 3: Biên lợi nhuận mỏng, tiềm năng tăng trưởng hạn chế và khả năng chống chịu rủi ro yếu.
3 – 5: Khỏe mạnh và bền vững, cân bằng giữa lợi nhuận và hiệu quả thu hút khách hàng.
> 5: Hiệu quả cao, nhưng cho thấy việc đầu tư vào marketing quá ít và bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng.
Điểm đánh giá của đối tượng
