Mẫu khảo sát ấn tượng đầu tiên

Đây có phải là lần đầu tiên bạn tương tác với sản phẩm hoặc thương hiệu của chúng tôi?

Vâng, đây là lần tương tác đầu tiên của tôi

Không, tôi đã tương tác với sản phẩm/thương hiệu của bạn trước đây

Nhìn chung, bạn đánh giá ấn tượng đầu tiên của mình về sản phẩm/thương hiệu của chúng tôi như thế nào?

Rất bất lợi

Rất thuận lợi

Vui lòng đánh giá ấn tượng đầu tiên của bạn về từng khía cạnh sau

	Nghèo	Trung bình	Tốt	Rất tốt
Thiết kế trực quan và ngoại hình
Thiết kế trực quan và ngoại hình
Thông tin sản phẩm rõ ràng
Thông tin sản phẩm rõ ràng
Dễ sử dụng ban đầu
Dễ sử dụng ban đầu
Tính cách và giọng điệu thương hiệu
Tính cách và giọng điệu thương hiệu
Khả năng cạnh tranh về giá
Khả năng cạnh tranh về giá
Khả năng đáp ứng dịch vụ khách hàng
Khả năng đáp ứng dịch vụ khách hàng

Khía cạnh nào tạo ra tác động tích cực nhất đến ấn tượng đầu tiên của bạn? (Chọn tối đa 3)[Vui lòng chọn 1-3 mục]

Thiết kế trực quan hấp dẫn

Giới thiệu sản phẩm rõ ràng

Dễ dàng bắt đầu sử dụng

Giá cả cạnh tranh

Dịch vụ khách hàng thân thiện

Nhận diện thương hiệu nhất quán

Hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy

Tính năng sản phẩm độc đáo

Những khía cạnh nào ảnh hưởng tiêu cực đến ấn tượng đầu tiên của bạn? (Chọn tối đa 3)[Chọn nhiều nhất 3 mục]

Thiết kế hình ảnh không hấp dẫn

Thông tin sản phẩm không rõ ràng

Khó bắt đầu sử dụng

Giá cả không cạnh tranh

Phản hồi chậm từ dịch vụ khách hàng

Điều hướng khó hiểu

Hình ảnh thương hiệu lỗi thời

Sắp xếp các yếu tố sau dựa trên mức độ ảnh hưởng của chúng đến ấn tượng ban đầu tổng thể của bạn, từ ảnh hưởng nhất đến ít ảnh hưởng nhất[Chọn tất cả mục và sắp xếp chúng]

Hình thức trực quan
Truyền miệng trước
Điểm giá
Dễ sử dụng
Tương tác dịch vụ khách hàng
Tính năng sản phẩm

10.

Dựa trên ấn tượng đầu tiên của bạn, bạn có khả năng giới thiệu sản phẩm/thương hiệu của chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp như thế nào?

11.

Bạn có thêm bất kỳ nhận xét hoặc phản hồi nào về ấn tượng đầu tiên mà bạn muốn chia sẻ không?

Điểm đánh giá của đối tượng