İptal Anketi Şablonu

Bu kısa anketi tamamlamak için bir dakikanızı ayırdığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, hizmetlerimizi geliştirmemize ve deneyiminizi daha iyi anlamamıza yardımcı olacaktır. Dürüst geri bildiriminizi takdir ediyoruz.
*
Aboneliğinizi/hizmetinizi neden iptal ediyorsunuz?
Çok pahalı / Paranın karşılığını vermiyor
Daha iyi bir alternatif buldum / Rakip teklifi
Artık hizmete ihtiyacım yok
Kötü müşteri hizmeti deneyimi
Teknik sorunlar / Ürün iyi çalışmıyor
Kişisel/iş ihtiyaçlarım değişti
Diğer (Lütfen belirtin)
*
İptalden önce hizmetimizden ne kadar memnundunuz?
Çok memnun
Memnun
Tarafsız
Memnun değilim
Çok memnun değilim
*
İptal etmeye karar vermeden önce destek ekibimizle iletişime geçtiniz mi?
Evet, ve sorunum çözüldü
Evet, ama sorunum çözülmedi
Evet, ama destek yardımcı olmadı
Hayır, destekle iletişime geçmedim
*
Aboneliğinizi/hizmetinizi iptal etmek ne kadar kolaydı?
Çok kolay
Kolay
Tarafsız
Zor
Çok zor
*
Gelecekte hizmetimizi tekrar kullanmayı düşünür müsünüz?
Kesinlikle evet
Belki evet
Emin değilim
Muhtemelen hayır
Kesinlikle hayır
*
Hizmetimizi başkalarına tavsiye eder misiniz?
Kesinlikle evet
Muhtemelen evet
Emin değilim
Muhtemelen hayır
Kesinlikle hayır
*
İptalinizi önlemek için yapabileceğimiz bir şey var mı?
Fiyatı düşürmek
Ürün özelliklerini geliştirmek
Daha iyi müşteri desteği
Daha esnek planlar
Teknik sorunları düzeltmek
Kararımı değiştirecek hiçbir şey olamazdı
Diğer (Lütfen belirtin)
image result
wait loading