Müşteri Yolculuğu Haritalama Anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz! Görüşleriniz, markamızla ilgili deneyiminizi anlamamıza yardımcı olmak için paha biçilmezdir. Bu anketin tamamlanması yaklaşık 3 dakika sürecektir.
Bölüm 1: Temel Bilgiler
Yaş grubunuz nedir?
Cinsiyetiniz nedir?
Bölüm 2: Ön Satın Alma
Ürünümüzü/hizmetimizi değerlendirmeniz için sizi motive eden şey neydi? (Geçerli olanların tümünü seçin)
Ürünümüzü/hizmetimizi ilk nasıl duydunuz?
Ürünümüz/hizmetimiz hakkında bilgi bulmak ne kadar kolaydı?
Bölüm 3: Satın Alma Süreci
Satın alma sürecindeki genel deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?
Satın aldığınız ürün/hizmetten ne kadar memnunsunuz?
Ürün/hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşadınız mı?
Sorunun çözümünden ne kadar memnun kaldınız?
Bizden tekrar satın alma olasılığınız nedir?
Ürünümüzü/hizmetimizi başkalarına tavsiye eder misiniz?
Başka yorum veya önerileriniz var mı?
Nesne değerlendirme puanı
