เทมเพลตแบบสอบถามข้อเสนอแนะการยกเลิกบริการ

เราเสียใจที่เห็นคุณจากไป! ความคิดเห็นของคุณมีค่าสําหรับเรา และจะช่วยปรับปรุงบริการของเราเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้าในอนาคต
*
1.
คุณใช้บริการของเรามานานแค่ไหนแล้วก่อนที่จะตัดสินใจยกเลิก?
น้อยกว่า 1 เดือน
1-3 เดือน
4-6 เดือน
7-12 เดือน
มากกว่าหนึ่งปี
*
2.
อะไรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจยกเลิกบริการของคุณ?
เหตุผลทางการเงิน
บริการไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
เปลี่ยนไปใช้คู่แข่ง
ไม่พอใจกับการสนับสนุนลูกค้า
ไม่จําเป็นต้องใช้บริการอีกต่อไป
ปัญหาทางเทคนิค
อื่น ๆ (โปรดระบุ)
*
3.
คุณให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของคุณกับบริการของเราอย่างไร?
พอใจมาก
พอใจ
เป็นกลาง
ไม่พอใจ
ไม่พอใจมาก
*
4.
บริการของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดในการตอบสนองความต้องการของคุณ?
มีประสิทธิภาพสูง
ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ
เป็นกลาง
ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ
ไม่ได้ผลเลย
*
5.
การนําทางบริการของเราง่ายแค่ไหน?
ง่ายมาก
ค่อนข้างง่าย
เป็นกลาง
ค่อนข้างยาก
ยากมาก
*
6.
คุณจะให้คะแนนความคุ้มค่าของบริการของเราอย่างไร?
คุ้มค่า
คุ้มค่า
มูลค่ายุติธรรม
ค่าแย่
ค่าแย่มาก
*
7.
ก่อนตัดสินใจยกเลิก คุณขอความช่วยเหลือหรือรายงานปัญหาของคุณต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราหรือไม่?
ใช่ และปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขแล้ว
ใช่ แต่ปัญหาของฉันไม่ได้รับการแก้ไข
ไม่ ฉันไม่ได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
*
8.
ถ้ามีอะไรสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างเพื่อให้คุณพิจารณาการยกเลิกของคุณอีกครั้ง
*
9.
จากประสบการณ์ของคุณคุณมีโอกาสที่จะกลับมาใช้บริการของเราในอนาคตมากน้อยเพียงใด?
เป็นไปได้มาก
ค่อนข้างเป็นไปได้
เป็นกลาง
ค่อนข้างไม่น่าเป็นไปได้
ไม่น่าเป็นไปได้มาก
10.
โปรดแบ่งปันความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมที่คุณมีสําหรับเรา
image result
wait loading