ขอขอบคุณที่เข้าร่วมแบบสํารวจการทําแผนที่การเดินทางของลูกค้าของเรา! ข้อมูลเชิงลึกของคุณมีค่ามากในการช่วยให้เราเข้าใจประสบการณ์ของคุณกับแบรนด์ของเรา แบบสํารวจนี้จะใช้เวลาประมาณ 3 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
ส่วนที่ 1: ข้อมูลพื้นฐาน
กลุ่มอายุของคุณคืออะไร?
เพศของคุณคืออะไร?
ส่วนที่ 2: การซื้อล่วงหน้า
อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณพิจารณาผลิตภัณฑ์/บริการของเรา? (เลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง)
คุณได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเราเป็นครั้งแรกได้อย่างไร?
การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเราง่ายแค่ไหน?
ส่วนที่ 3: ขั้นตอนการซื้อ
คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณในระหว่างกระบวนการซื้ออย่างไร
คุณพอใจกับสินค้า/บริการที่คุณซื้อมากน้อยแค่ไหน?
คุณเคยประสบปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์/บริการหรือไม่?
คุณพอใจกับการแก้ไขปัญหามากน้อยเพียงใด?
คุณมีโอกาสที่จะซื้อจากเราอีกครั้งมากน้อยแค่ไหน?
คุณจะแนะนําผลิตภัณฑ์/บริการของเราให้กับผู้อื่นหรือไม่?
มีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมหรือไม่?
คะแนนการประเมินของวัตถุ