Шаблон опроса об отмене

Почему вы отменяете свою подписку/услугу?

Слишком дорого / Не стоит своих денег

Нашел лучшее предложение / Предложение конкурента

Больше не нуждаюсь в услуге

Плохой опыт обслуживания клиентов

Технические проблемы / Продукт работает плохо

Изменились личные/деловые потребности

Другое (пожалуйста, уточните)

Насколько вы были удовлетворены нашей услугой в целом до отмены?

Очень удовлетворен

Удовлетворен

Нейтрально

Не удовлетворен

Совершенно не удовлетворен

Вы связывались с нашей службой поддержки перед тем, как решить отменить?

Да, и моя проблема была решена

Да, но моя проблема не была решена

Да, но поддержка была бесполезной

Нет, я не связывался с поддержкой

Насколько легко было отменить вашу подписку/услугу?

Рассматривали бы вы возможность снова использовать нашу услугу в будущем?

Рекомендовали бы вы нашу услугу другим?

Можем ли мы что-то сделать, чтобы предотвратить вашу отмену?

Снизить цену

Улучшить функции продукта

Лучшее обслуживание клиентов

Более гибкие планы

Исправить технические проблемы

Ничто не могло изменить мое решение

Другое (пожалуйста, уточните)