Шаблон формы обратной связи по опыту продукта

1. Базовая пользовательская информация

Полное имя

Контактная электронная почта



2. Частота использования пользователями

Используйте каждый день

Используйте 3-5 раз в неделю

Используйте 1-2 раза в неделю

Использование время от времени

Впервые пользователь испытания

3. Общее удовлетворение продуктом

4. Ваша любимая часть этого продукта

Простой и дружелюбный операционный интерфейс

Полные практические функции

Доступные цены

Хороший внешний вид и дизайн

Быстрая реакция на обслуживание клиентов

Нет любимых функций

5. Основные проблемы, возникшие при использовании [Множественный выбор]

Сложные этапы работы

Отсутствующие необходимые функции

Системная задержка или нестабильная производительность

Запутанная верстка страницы

Слабая послепродажная поддержка

Никаких проблем с использованием

6. Соответствует ли этот продукт вашим ежедневным потреблениям?

Полностью удовлетворяйте все личные потребности

В целом, это удовлетворяет большинство ежедневных потребностей

Частично не может удовлетворить основные потребности

Не может соответствовать моим требованиям по использованию

7. Порекомендуете ли вы этот продукт друзьям или семье?

Определённо рекомендую

Наверное, рекомендую

Не уверен

Наверное, не рекомендую

Определённо не рекомендую

8. Ваша готовность продолжать использовать этот продукт

Продолжайте использовать их длительно

Использование до выхода обновлённой версии

Рассмотрите возможность перехода на похожие продукты

Прекрати употреблять скоро

9. Наиболее ожидаемое направление оптимизации продукта [Множественный выбор]

Упрощение операционного процесса

Добавить новые практические функции

Исправьте системные ошибки и улучшите стабильность

Корректируйте цену продукта или политику членства

Повышение качества обслуживания клиентов

10. Канал, который вы впервые узнали об этом продукте

Рекомендации по социальным сетям

Рекомендация для друзей/семьи

Онлайн-реклама

Офлайн-продвижение

Рекомендации по магазину приложений

11. Подробная обратная связь и предложения по опыту