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Enquête - L’avenir de l’identité numérique dans les services financiers

Alors que les nouvelles réglementations telles que eIDAS 2.0, AMLR, PSD3 ou DORA transforment le secteur, nous préparons un rapport destiné à aider les acteurs financiers à anticiper ces changements, réduire la fraude et sécuriser l’onboarding de demain.
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Dans quelle secteur évolue votre entreprise/organisation ?
Dans quelle entreprise/organisation travaillez-vous ?
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1. Parmi les réglementations suivantes, lesquelles auront selon vous le plus grand impact sur votre organisation dans les deux prochaines années ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)[Veuillez sélectionner 1-3 éléments]
eIDAS 2.0 (Mise en œuvre du portefeuille d'identité européen – EUDI Wallet)
AMLR (Nouvelle réglementation européenne contre le blanchiment d’argent)
AMLD6 (Responsabilité des entreprises et contrôles renforcés sur le secteur crypto)
PSD3 (Authentification renforcée et prévention de la fraude dans les paiements)
Autre (veuillez préciser)
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2. Dans quelle mesure estimez-vous bien comprendre les implications concrètes des réglementations suivantes pour votre organisation ? (Évaluez de 1 = Pas du tout, à 5 = Très bien compris)
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eIDAS2
eIDAS2
AMLR
AMLR
PSD3
PSD3
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3. Dans quelle mesure votre organisation est-elle préparée à se conformer aux réglementations suivantes ?

(Évaluez de 1 = Pas du tout préparée, à 5 = Complètement préparée)
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eIDAS2
eIDAS2
AMLR
AMLR
PSD3
PSD3
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4. Quels aspects de ces réglementations vous semblent les plus flous ou incertains ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)[Veuillez sélectionner 1-3 éléments]
Complexité de la conformité réglementaire et obligations légales
Mise en œuvre technique (ex. : portefeuille EUDI, authentification forte)
Impact sur la fraude et les risques cybersécurité
Reconnaissance transfrontalière et interopérabilité
Défis opérationnels et UX liés à l’onboarding client
Opportunités stratégiques pour améliorer l’expérience client ou développer de nouveaux services
Autre (veuillez préciser)
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5. Quel est, selon vous, le plus grand obstacle à la préparation de votre organisation à ces réglementations ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)[Veuillez sélectionner 1-3 éléments]
Manque de clarté sur les exigences de conformité réglementaire
Difficultés d’intégration avec les processus KYC et/ou d’authentification existants
Inquiétudes concernant les risques de fraude
Incertitudes quant aux coûts et au retour sur investissement
Impacts négatifs sur l’expérience client et l’onboarding
Difficulté à obtenir l’adhésion des décisionnaires en interne
Attente de directives réglementaires supplémentaires
Autre (veuillez préciser)
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6. Quelles formes de fraude seront selon vous les plus fréquentes une fois ces nouvelles réglementations en place ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)[Veuillez sélectionner 1-3 éléments]
Fraude à l’identité basée sur des deepfakes
Identités synthétiques utilisant des portefeuilles EUDI compromis
Prises de contrôle de comptes via des identifiants volés
Fraude interne ou prestataires de services de confiance compromis
Failles de sécurité dues au manque d’interopérabilité entre portefeuilles
Attaques de phishing et ingénierie sociale
Fraude à l’authentification forte (fraude liée à PSD3)
Blanchiment d’argent via usages détournés de portefeuilles numériques ou de crypto-actifs
Autre (veuillez préciser)
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7. Selon vous, quels risques sont surestimés ou sous-estimés par le secteur ? Pourquoi ?
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8. Quelles stratégies de prévention de la fraude seront selon vous les plus efficaces dans ce contexte réglementaire ? (Cochez toutes les réponses applicables)[Veuillez sélectionner 1-6 éléments]
Processus de vérification d’identité renforcés
Mesures biométriques et de détection du vivant
Empreinte numérique des appareils et analyse comportementale
Collaboration avec des fournisseurs d’identité de confiance
Solutions de détection de fraude basées sur l’intelligence artificielle
Autre (veuillez préciser)
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9. Comment décririez-vous votre niveau actuel de préparation à la mise en œuvre du portefeuille EUDI (eIDAS 2.0) ?
Projet non initié
Exploration initiale
Phase de planification
Prototype ou pilote en place
Déployé ou intégré dans les systèmes existants
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10. Quelles sont vos principales préoccupations concernant la mise en œuvre du portefeuille EUDI ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)[Veuillez sélectionner 1-3 éléments]
Compréhension des exigences techniques
Intégration dans les processus KYC et d’authentification existants
Mise en conformité avec les nouvelles normes d’authentification et de vérification
Adoption par les uAdoption par les utilisateurs et éducation clienttilisateurs et éducation client
Risques de fraude, usurpation d’identité et problèmes de sécurité
Manque d’expertise interne
Contraintes budgétaires et de ressources internes
Autre (veuillez préciser)
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11. De quoi avez-vous besoin aujourd’hui pour avancer dans votre préparation réglementaire ?
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12. Quel sera selon vous l’impact de eIDAS 2.0 sur vos processus d’onboarding et de KYC ?[Veuillez sélectionner 1-4 éléments]
Ils seront simplifiés, avec des coûts réduits
La sécurité sera améliorée mais avec une complexité exacerbée
Des changements importants seront nécessaires dans nos systèmes
Nous ne savons pas encore quel sera l’impact
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13. Quelles actions, services ou accompagnements attendez-vous de la part de vos fournisseurs de vérification d'identité pour mieux vous préparer à ces évolutions réglementaires ?
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