PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CONTRIBUINTES
Receita Municipal de Porto Nacional

Assinale a alternativa que melhor representa sua opinião. Sua participação é confidencial e contribui para a melhoria dos nossos serviços públicos.
*
1.
Você é:
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Contador(a)
Representante de empresa
Outro:
*
2.
Qual o principal motivo do seu atendimento?
IPTU
ISS
ITBI
Alvará / Licenciamento
Certidão
Parcelamento / Negociação
Cadastro (Imobiliário ou Empresa)
Orientação / Informação
Outro:
*
3.
Como foi realizado o atendimento?
Presencial
Telefone
WhatsApp
E-mail
Internet / Portal
*
4.
Avaliação do Atendimento:
BomRegularRuimPéssimo
Cordialidade dos servidores
Cordialidade dos servidores
Clareza das informações prestadas
Clareza das informações prestadas
Tempo de espera para atendimento
Tempo de espera para atendimento
Agilidade na solução do problema
Agilidade na solução do problema
*
5.
Serviços da Receita Municipal:
BomRegularRuimPéssimo
Facilidade de acesso aos serviços
Facilidade de acesso aos serviços
Facilidade para emissão de guias, certidões ou documentos
Facilidade para emissão de guias, certidões ou documentos
*
6.
Sua demanda foi resolvida?
Sim, totalmente
Parcialmente
Não
*
7.
Qual sua satisfação geral com a Receita Municipal?
Muito satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Muito insatisfeito
*
8.
Você recomendaria os serviços da Receita Municipal?
Sim
Talvez
Não
9.
Que melhoria você sugere?
10.
Gostaria de deixar algum elogio, sugestão ou reclamação do atendente?
Secretaria Municipal da Fazenda e Desenvolvimento Econômico
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