Modelo de Pesquisa de Cancelamento

Obrigado por dedicar um momento para completar esta breve pesquisa. Seu feedback nos ajudará a melhorar nossos serviços e entender melhor sua experiência. Agradecemos sua contribuição honesta.
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Por que você está cancelando sua assinatura/serviço?
Muito caro / Não é bom valor pelo dinheiro
Encontrei uma alternativa melhor / Oferta de concorrente
Não preciso mais do serviço
Experiência de atendimento ao cliente ruim
Problemas técnicos / Produto não funcionando bem
Mudança nas necessidades pessoais/empresariais
Outro (Por favor, especifique)
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Quão satisfeito você estava com nosso serviço no geral antes do cancelamento?
Muito satisfeito
Satisfeito
Neutro
Insatisfeito
Muito insatisfeito
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Você entrou em contato com nossa equipe de suporte antes de decidir cancelar?
Sim, e meu problema foi resolvido
Sim, mas meu problema não foi resolvido
Sim, mas o suporte foi inútil
Não, eu não contatei o suporte
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Quão fácil foi cancelar sua assinatura/serviço?
Muito fácil
Fácil
Neutro
Difícil
Muito difícil
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Você consideraria usar nosso serviço novamente no futuro?
Com certeza sim
Talvez sim
Não tenho certeza
Provavelmente não
Com certeza não
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Você recomendaria nosso serviço a outras pessoas?
Com certeza sim
Provavelmente sim
Não tenho certeza
Provavelmente não
Com certeza não
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Há algo que poderíamos ter feito para evitar seu cancelamento?
Reduzir o preço
Melhorar as funcionalidades do produto
Melhor suporte ao cliente
Planos mais flexíveis
Corrigir problemas técnicos
Nada poderia ter mudado minha decisão
Outro (Por favor, especifique)
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