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O teu grupo etário
Menores de 18 anos
18-25 anos
26-30 anos
31-40 anos
41-50 anos
51-60 anos
Mais de 60 anos
Prefiro não dizer
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Alguma vez comprou ou utilizou os produtos ou serviços da nossa empresa?
Sim
Não
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Qual é a probabilidade de recomendar os nossos produtos ou serviços a um amigo ou colega?
0
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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Por favor, avalie a sua satisfação com os seguintes aspetos dos nossos produtos/serviços:
Muito insatisfeito
Insatisfeito
Neutro
Satisfeito
Muito satisfeito
Qualidade geral do produto
Qualidade geral do produto
Preço-benefício
Preço-benefício
Resposta ao atendimento ao cliente
Resposta ao atendimento ao cliente
Suporte pós-venda
Suporte pós-venda
Velocidade de entrega
Velocidade de entrega
*
Qual das seguintes áreas acha que precisamos de melhorar mais? (Selecione tudo o que se aplique)
[Escolha pelo menos 1 itens]
Consistência da qualidade do produto
Níveis de preços
Atualizações de funcionalidades do produto
Experiência do utilizador
Velocidade de resposta ao atendimento ao cliente
Velocidade de entrega
Suporte pós-venda
Outros
*
*
Qual é a principal razão pela qual não utilizou os nossos produtos ou serviços?
Nunca tinha ouvido falar da nossa marca antes
Não estou interessado nos produtos que oferecemos
Os nossos preços são demasiado elevados
Prefere marcas concorrentes
Não é possível aceder/comprar facilmente os nossos produtos
Outros
*
Tem algum comentário ou sugestão adicional para nós?
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