Templat Tinjauan Pembatalan

Terima kasih kerana meluangkan masa untuk menyelesaikan tinjauan ringkas ini. Maklum balas anda akan membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami dan lebih memahami pengalaman anda. Kami menghargai input jujur anda.
*
Mengapa anda membatalkan langganan/perkhidmatan anda?
Terlalu mahal / Tidak berbaloi
Menemui alternatif yang lebih baik / Tawaran pesaing
Tidak lagi memerlukan perkhidmatan tersebut
Pengalaman perkhidmatan pelanggan yang buruk
Masalah teknikal / Produk tidak berfungsi dengan baik
Mengubah keperluan peribadi/ perniagaan
Lain-lain (Sila nyatakan)
*
Sejauh mana anda berpuas hati dengan perkhidmatan kami secara keseluruhan sebelum pembatalan?
Sangat berpuas hati
Berpuas hati
Neutral
Tidak berpuas hati
Sangat tidak berpuas hati
*
Adakah anda menghubungi pasukan sokongan kami sebelum memutuskan untuk membatalkan?
Ya, dan isu saya telah diselesaikan
Ya, tetapi isu saya tidak diselesaikan
Ya, tetapi sokongan tidak membantu
Tidak, saya tidak menghubungi sokongan
*
Sejauh mana mudahnya untuk membatalkan langganan/perkhidmatan anda?
Sangat mudah
Mudah
Neutral
Sukar
Sangat sukar
*
Adakah anda akan mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan kami lagi di masa hadapan?
Pasti ya
Mungkin ya
Tidak pasti
Mungkin tidak
Pasti tidak
*
Adakah anda akan mengesyorkan perkhidmatan kami kepada orang lain?
Pasti ya
Mungkin ya
Tidak pasti
Mungkin tidak
Pasti tidak
*
Adakah terdapat apa-apa yang kami boleh lakukan untuk mencegah pembatalan anda?
Turunkan harga
Tingkatkan ciri produk
Sokongan pelanggan yang lebih baik
Pelan yang lebih fleksibel
Perbaiki masalah teknikal
Tiada apa yang boleh mengubah keputusan saya
Lain-lain (Sila nyatakan)
image result
wait loading