Templat Tinjauan Tanggapan Pertama

Adakah ini kali pertama anda berinteraksi dengan produk atau jenama kami?

Ya, ini adalah interaksi pertama saya

Tidak, saya telah berinteraksi dengan produk/jenama anda sebelum ini

Secara keseluruhan, bagaimanakah anda menilai tanggapan pertama anda terhadap produk/jenama kami?

Sangat tidak menguntungkan

Sangat menggalakkan

Sila nilai tanggapan pertama anda tentang setiap aspek berikut

	Miskin	Purata	Baik	Sangat bagus
Reka bentuk dan penampilan visual
Reka bentuk dan penampilan visual
Kejelasan maklumat produk
Kejelasan maklumat produk
Kemudahan penggunaan awal
Kemudahan penggunaan awal
Personaliti dan nada jenama
Personaliti dan nada jenama
Daya saing harga
Daya saing harga
Responsif perkhidmatan pelanggan
Responsif perkhidmatan pelanggan

Aspek manakah yang memberi kesan paling positif pada kesan pertama anda? (Pilih sehingga 3)[Sila pilih 1-3 item]

Aspek manakah yang memberi kesan negatif kepada kesan pertama anda? (Pilih sehingga 3)[Pilih paling banyak 3 item]

Reka bentuk visual yang tidak menarik

Maklumat produk yang tidak jelas

Sukar untuk mula menggunakan

Harga yang tidak kompetitif

Tindak balas perlahan daripada perkhidmatan pelanggan

Navigasi yang mengelirukan

Imej jenama lapuk

Isih faktor berikut berdasarkan sejauh mana ia mempengaruhi keseluruhan tanggapan pertama anda, daripada yang paling berpengaruh kepada yang paling kurang berpengaruh[Pilih semua item dan susun]

Penampilan visual
Dari mulut ke mulut sebelumnya
Titik harga
Kemudahan penggunaan
Interaksi perkhidmatan pelanggan
Ciri-ciri produk

10.

Berdasarkan tanggapan pertama anda, sejauh manakah kemungkinan anda mengesyorkan produk/jenama kami kepada rakan atau rakan sekerja?

11.

Adakah anda mempunyai sebarang komen atau maklum balas tambahan tentang tanggapan pertama anda yang ingin anda kongsikan?

Skor objek penilaian