취소 설문조사 템플릿

이 짧은 설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백은 우리 서비스 개선과 귀하의 경험을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 솔직한 의견에 감사드립니다.
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구독/서비스를 취소하는 이유는 무엇인가요?
너무 비쌈 / 가성비가 좋지 않음
더 나은 대안을 찾음 / 경쟁사 제안
더 이상 서비스가 필요하지 않음
불만족스러운 고객 서비스 경험
기술 문제 / 제품이 잘 작동하지 않음
개인/비즈니스 요구 사항 변경
기타 (구체적으로 기재해 주세요)
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취소하기 전 우리 서비스에 얼마나 만족하셨나요?
매우 만족
만족
보통
불만족
매우 불만족
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취소 결정을 내리기 전에 우리 지원팀에 연락하셨나요?
네, 문제는 해결되었습니다.
네, 하지만 문제는 해결되지 않았습니다.
네, 하지만 지원이 도움이 되지 않았습니다.
아니요, 지원에 연락하지 않았습니다.
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구독/서비스를 취소하는 것은 얼마나 쉬웠나요?
매우 쉬움
쉬움
보통
어려움
매우 어려움
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앞으로 다시 우리 서비스를 이용할 생각이 있으신가요?
확실히 그렇습니다.
아마도 그렇습니다.
잘 모르겠습니다.
아마도 아닙니다.
확실히 아닙니다.
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다른 사람에게 우리 서비스를 추천하시겠습니까?
확실히 그렇습니다.
아마도 그렇습니다.
잘 모르겠습니다.
아마도 아닙니다.
확실히 아닙니다.
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귀하의 취소를 방지하기 위해 우리가 할 수 있었던 일이 있나요?
가격 인하
제품 기능 개선
더 나은 고객 지원
더 유연한 계획
기술 문제 해결
내 결정을 바꿀 수 있는 것은 없었습니다.
기타 (구체적으로 기재해 주세요)
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