고객 여정 매핑 설문조사에 참여해 주셔서 감사합니다! 귀하의 통찰력은 당사 브랜드에 대한 귀하의 경험을 이해하는 데 매우 중요합니다. 이 설문조사를 완료하는 데 약 3분 정도 소요됩니다.
섹션 1 : 기본 정보
당신의 연령대는 무엇입니까?
당신의 성별은 무엇입니까?
섹션 2: 사전 구매
우리 제품/서비스를 고려하게 된 동기는 무엇입니까? (해당 항목을 모두 선택)
저희 제품/서비스에 대해 어떻게 처음 알게 되셨나요?
제품/서비스에 대한 정보를 찾는 것이 얼마나 쉬웠습니까?
섹션 3 : 구매 프로세스
구매 과정에서 전반적인 경험을 어떻게 평가하시겠습니까?
구매한 제품/서비스에 얼마나 만족하십니까?
제품/서비스와 관련하여 문제가 발생하셨습니까?
문제 해결에 얼마나 만족하셨습니까?
당사에서 다시 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?
우리 제품/서비스를 다른 사람들에게 추천하시겠습니까?
추가 의견이나 제안 사항이 있습니까?
평가 대상 점수
