顧客離脱調査テンプレート

私たちはあなたが去ってしまうのを残念に思っています！私たちはあなたとの経験を大切にしており、成長と改善のためにあなたのフィードバックを非常に感謝します。お手数ですが、なぜ離れることに決めたのか教えていただけますか？お時間と正直な意見をありがとうございます。
*
1.
どのくらいの間、私たちの製品/サービスの顧客でしたか？
6ヶ月未満
6ヶ月から1年
1年から2年
2年以上
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2.
あなたが私たちとの契約をキャンセルした主な理由は何ですか？
より良い代替案を見つけました。
価格
悪い顧客サービス
製品/サービスの品質
もはや必要ありません。
その他（具体的に記入してください）
*
3.

私たちの製品/サービスの以下の分野についての満足度を評価してください。

非常に不満です。234非常満足しています。
製品/サービスの品質
製品/サービスの品質
価格に見合った価値
価格に見合った価値
使いやすさ
使いやすさ
カスタマーサービス
カスタマーサービス
*
4.
私たちの製品/サービスを市場の類似製品/サービスと比較して、どのように評価しますか？
かなり良い
少し良くなった
同じようなこと
少し悪い
著しく悪化している
5.
私たちのサービスのご利用をキャンセルされることを防ぐために、何か私たちが別の方法でできたことはありましたか？
6.
私たちの製品やサービスに、あなたが留まることを納得させるような改善点はありますか？
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