Sondaggio NPS sui marchi automobilistici

1. Con quale probabilità consiglieresti il marchio A ai tuoi amici o familiari?

2. Da quanto tempo possiedi un veicolo del marchio A?

A. Meno di 1 anno

B. 1-3 anni

C. 3-5 anni

D. Più di 5 anni

4. Quali fattori hanno influenzato la tua decisione di acquistare un veicolo del marchio A? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) [Domanda a scelta multipla]

5. Quanto sei soddisfatto delle prestazioni complessive del tuo veicolo di marca A?

Molto insoddisfatto

Molto soddisfatto

6. Si prega di valutare i seguenti aspetti del veicolo del marchio A:

	1	2	3	4	5
Prestazione
Prestazione
Conforto
Conforto
Efficienza del carburante
Efficienza del carburante
Caratteristiche di sicurezza
Caratteristiche di sicurezza

7. Come descriveresti la tua esperienza con il servizio clienti del marchio A?

Molto scarso

Eccellente

8. Con quale frequenza effettuate la manutenzione del vostro veicolo di marca A?

Un. Ogni mese

B. Ogni pochi mesi

C. Una volta all'anno

D. Solo quando necessario

9. Cosa ne pensi dei prezzi dei veicoli del marchio A rispetto alla concorrenza?

Molto sfavorevole

Molto favorevole

10. Con quale probabilità è possibile acquistare un altro veicolo del marchio A in futuro?

11. Valuta la tua soddisfazione per le seguenti caratteristiche del tuo veicolo di marca A:

	1	2	3	4	5
Qualità degli interni
Qualità degli interni
Caratteristiche tecnologiche
Caratteristiche tecnologiche
Copertura della garanzia
Copertura della garanzia

12. Quali miglioramenti vorresti vedere nei veicoli del marchio A? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) [Domanda a scelta multipla]

A. Migliore efficienza del carburante

B. Tecnologia più avanzata

C. Caratteristiche di sicurezza avanzate

D. Design migliorato

E. Prezzi più competitivi

13. Come percepisci il marchio A rispetto ad altri marchi automobilistici?

Molto negativo

Molto positivo

14. Quanto è importante per te la fedeltà al marchio quando consideri il tuo prossimo acquisto di un veicolo?

Non importante

Estremamente importante

15. Si prega di classificare i seguenti motivi per la scelta del marchio A in ordine di importanza: [Seleziona Tutti elementie ordina]

A. Qualità
B. Prezzo
C. Caratteristiche
D. Progettazione
E. Servizio clienti

16. Come viene solitamente a conoscenza dei nuovi modelli del marchio A? (Seleziona tutte le risposte pertinenti) [Domanda a scelta multipla]

17. Come valuteresti il rapporto qualità-prezzo complessivo del tuo veicolo di marca A?

Molto scarso

Eccellente

18. Si prega di fornire ulteriori commenti o suggerimenti riguardanti il marchio A.

20. Qual è il tuo genere?

A. Maschio

B. Femmina

C. Preferisco non dire