Modello di sondaggio per la cancellazione

Grazie per aver dedicato un momento a completare questo breve sondaggio. Il tuo feedback ci aiuterà a migliorare i nostri servizi e a comprendere meglio la tua esperienza. Apprezziamo il tuo contributo onesto.
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Perché stai cancellando il tuo abbonamento/servizio?
Troppo costoso / Non vale il prezzo
Ho trovato un'alternativa migliore / Offerta della concorrenza
Non ho più bisogno del servizio
Esperienza di servizio clienti scadente
Problemi tecnici / Prodotto che non funziona bene
Cambiamento delle esigenze personali/aziendali
Altro (specificare per favore)
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Quanto eri soddisfatto del nostro servizio complessivamente prima della cancellazione?
Molto soddisfatto
Soddisfatto
Neutro
Insoddisfatto
Molto insoddisfatto
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Hai contattato il nostro team di supporto prima di decidere di cancellare?
Sì, e il mio problema è stato risolto
Sì, ma il mio problema non è stato risolto
Sì, ma il supporto non è stato utile
No, non ho contattato il supporto
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Quanto è stato facile cancellare il tuo abbonamento/servizio?
Molto facile
Facile
Neutro
Difficile
Molto difficile
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Considereresti di utilizzare nuovamente il nostro servizio in futuro?
Sì, sicuramente
Forse sì
Non sono sicuro
Probabilmente no
Sicuramente no
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Consiglieresti il nostro servizio ad altri?
Sì, sicuramente
Probabilmente sì
Non sono sicuro
Probabilmente no
Sicuramente no
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C'è qualcosa che avremmo potuto fare per prevenire la tua cancellazione?
Abbassare il prezzo
Migliorare le caratteristiche del prodotto
Migliore supporto clienti
Piani più flessibili
Risolvi i problemi tecnici
Niente avrebbe potuto cambiare la mia decisione
Altro (specificare per favore)
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