Modello di indagine sull'abbandono dei clienti

Ci dispiace vederti andare! Apprezziamo la tua esperienza con noi e apprezzeremmo molto il tuo feedback per aiutarci a crescere e migliorare. Potresti prenderti un momento per farci sapere perché hai deciso di partire? Grazie per il tuo tempo e la tua onestà.
*
1.
Da quanto tempo sei cliente del nostro prodotto/servizio?
Meno di 6 mesi
Da 6 mesi a 1 anno
Da 1 anno a 2 anni
Oltre 2 anni
*
2.
Qual è stato il motivo principale per cui hai annullato l'abbonamento con noi?
Trovato un'alternativa migliore
Prezzo
Servizio clienti scadente
Qualità del prodotto/servizio
Non più necessario
Altro (specificare)
*
3.

Si prega di valutare il proprio livello di soddisfazione per le seguenti aree del nostro prodotto/servizio.

Molto insoddisfatto234Molto soddisfatto
Qualità del prodotto/servizio
Qualità del prodotto/servizio
Rapporto qualità-prezzo
Rapporto qualità-prezzo
Facilità d'uso
Facilità d'uso
Servizio clienti
Servizio clienti
*
4.
Come valuteresti il nostro prodotto/servizio rispetto a prodotti/servizi simili sul mercato?
Significativamente migliore
Leggermente migliore
Più o meno lo stesso
Leggermente peggio
Significativamente peggiore
5.
C'è qualcosa che avremmo potuto fare diversamente che ti avrebbe impedito di annullare il tuo abbonamento con noi?
6.
Hai qualche suggerimento per migliorare il nostro prodotto/servizio che ti avrebbe convinto a rimanere?
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