Modèle d'enquête d'annulation

Merci de prendre un moment pour remplir cette courte enquête. Vos retours nous aideront à améliorer nos services et à mieux comprendre votre expérience. Nous apprécions votre avis honnête.
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Pourquoi annulez-vous votre abonnement/service ?
Trop cher / Pas un bon rapport qualité-prix
J'ai trouvé une meilleure alternative / Offre concurrente
Je n'ai plus besoin du service
Mauvaise expérience de service client
Problèmes techniques / Produit ne fonctionnant pas bien
Changement des besoins personnels/professionnels
Autre (Veuillez préciser)
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Dans l'ensemble, à quel point étiez-vous satisfait de notre service avant l'annulation ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
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Avez-vous contacté notre équipe de support avant de décider d'annuler ?
Oui, et mon problème a été résolu
Oui, mais mon problème n'a pas été résolu
Oui, mais le support n'a pas été utile
Non, je n'ai pas contacté le support
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À quel point était-il facile d'annuler votre abonnement/service ?
Très facile
Facile
Neutre
Difficile
Très difficile
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Envisageriez-vous d'utiliser à nouveau notre service à l'avenir ?
Certainement oui
Peut-être oui
Pas sûr
Probablement non
Certainement non
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Recommanderiez-vous notre service à d'autres ?
Certainement oui
Probablement oui
Pas sûr
Probablement non
Certainement non
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Y a-t-il quelque chose que nous aurions pu faire pour éviter votre annulation ?
Baisser le prix
Améliorer les fonctionnalités du produit
Meilleur support client
Plans plus flexibles
Résoudre les problèmes techniques
Rien n'aurait pu changer ma décision
Autre (Veuillez préciser)
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