Modèle d’enquête de première impression

Est-ce la première fois que vous interagissez avec notre produit ou notre marque ?

Oui, c’est ma première interaction

Non, j’ai déjà interagi avec votre produit/marque

Globalement, comment évalueriez-vous votre première impression sur notre produit/marque ?

Très défavorable

Très favorable

Merci de noter votre première impression sur chacun des aspects suivants

	Pauvre	Moyenne	Bien	Très bien
Design visuel et apparence
Design visuel et apparence
Clarté des informations sur les produits
Clarté des informations sur les produits
Facilité d’utilisation initiale
Facilité d’utilisation initiale
Personnalité et ton de la marque
Personnalité et ton de la marque
Compétitivité des prix
Compétitivité des prix
Réactivité du service client
Réactivité du service client

Quels aspects ont eu le plus d’impact positif sur votre première impression ? (Sélectionner jusqu’à 3)[Veuillez sélectionner 1-3 éléments]

Quels aspects ont affecté négativement votre première impression ? (Sélectionner jusqu’à 3)[Choisissez au plus 3 éléments]

Triez les facteurs suivants en fonction de leur influence générale sur votre première impression, du plus influent au moins influent[Choisir tous élémentset les trier]

Apparence visuelle
Bouche-à-oreille précédent
Prix
Facilité d’utilisation
Interaction avec le service client
Caractéristiques du produit

10.

D’après votre première impression, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit/marque à un ami ou un collègue ?

11.

Avez-vous d’autres commentaires ou retours sur votre première impression que vous aimeriez partager ?

Score de l'objet d'évaluation