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Ton genre
Homme
Féminin
Je préfère ne pas le dire
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Votre tranche d’âge
Moins de 18 ans
18-25 ans
26-30 ans
31-40 ans
41-50 ans
51-60 ans
Plus de 60 ans
Je préfère ne pas le dire
*
Avez-vous déjà acheté ou utilisé les produits ou services de notre entreprise ?
Oui
Non
*
Quelle est votre probabilité de recommander nos produits ou services à un ami ou collègue ?
0
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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Veuillez noter votre satisfaction quant aux aspects suivants de nos produits/services :
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Qualité globale du produit
Qualité globale du produit
Prix-rapport qualité-prix
Prix-rapport qualité-prix
Réactivité du service client
Réactivité du service client
Support après-vente
Support après-vente
Vitesse de livraison
Vitesse de livraison
*
Lequel des domaines suivants pensez-vous que nous devons le plus améliorer ? (Sélectionnez tout ce qui s’applique)
[Choisissez au moins 1 éléments]
Constance de la qualité des produits
Niveaux tarifaires
Mises à jour des fonctionnalités du produit
Expérience utilisateur
Vitesse de réponse du service client
Vitesse de livraison
Support après-vente
Autres
*
*
Quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas utilisé nos produits ou services ?
Jamais entendu parler de notre marque auparavant
Pas intéressé par les produits que nous proposons
Nos prix sont trop élevés
Préfère les marques concurrentes
Impossible d’accéder ou d’acheter facilement nos produits
Autres
*
Avez-vous d’autres commentaires ou suggestions à nous donner ?
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