Merci de participer à notre enquête sur la cartographie du parcours client ! Vos informations sont inestimables pour nous aider à comprendre votre expérience avec notre marque. Il vous faudra environ 3 minutes pour répondre à ce sondage.
Section 1 : Renseignements de base
Quelle est votre tranche d’âge ?
Quel est votre sexe ?
Section 2 : Préachat
Qu’est-ce qui vous a motivé à considérer notre produit/service ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent)
Comment avez-vous entendu parler de notre produit/service pour la première fois ?
A-t-il été facile de trouver des informations sur notre produit/service ?
Section 3 : Processus d’achat
Comment évaluez-vous votre expérience globale pendant le processus d’achat ?
Dans quelle mesure êtes-vous satisfait du produit/service que vous avez acheté ?
Avez-vous rencontré des problèmes avec le produit/service ?
Dans quelle mesure étiez-vous satisfait de la résolution du problème ?
Quelle est la probabilité que vous achetiez à nouveau chez nous ?
Recommanderiez-vous notre produit/service à d’autres personnes ?
D’autres commentaires ou suggestions ?
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