Peruutuskyselyn malli

Kiitos, että käytit hetken aikaa tämän lyhyen kyselyn täyttämiseen. Palautteesi auttaa meitä parantamaan palvelujamme ja ymmärtämään paremmin kokemustasi. Arvostamme rehellistä panostasi.
*
Miksi peruutat tilauksesi/palvelusi?
Liian kallis / Ei hyvä vastine rahalle
Löysin paremman vaihtoehdon / Kilpailijan tarjouksen
En enää tarvitse palvelua
Huono asiakaspalvelukokemus
Tekniset ongelmat / Tuote ei toimi hyvin
Muuttuneet henkilökohtaiset/liiketoimintatarpeet
Muu (Ole hyvä ja täsmennä)
*
Kuinka tyytyväinen olit palveluumme kokonaisuudessaan ennen peruutusta?
Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
Neutraali
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
*
Oliko sinulla yhteyttä tukitiimiimme ennen peruutuspäätöstä?
Kyllä, ja ongelmani ratkaistiin
Kyllä, mutta ongelmaani ei ratkaistu
Kyllä, mutta tuki oli avuton
Ei, en ottanut yhteyttä tukeen
*
Kuinka helppoa oli peruuttaa tilauksesi/palvelusi?
Erittäin helppoa
Helppoa
Neutraali
Vaikeaa
Erittäin vaikeaa
*
Harkitsisitko palvelumme käyttöä uudelleen tulevaisuudessa?
Ehdottomasti kyllä
Ehkä kyllä
En ole varma
Todennäköisesti ei
Ehdottomasti ei
*
Suosittelisitko palveluamme muille?
Ehdottomasti kyllä
Todennäköisesti kyllä
En ole varma
Todennäköisesti ei
Ehdottomasti ei
*
Onko jotain, mitä olisimme voineet tehdä estääksemme peruutuksesi?
Laskea hintaa
Parantaa tuoteominaisuuksia
Parempi asiakastuki
Joustavammat suunnitelmat
Korjata tekniset ongelmat
Mikään ei olisi voinut muuttaa päätökseni
Muu (Ole hyvä ja täsmennä)
image result
wait loading