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Encuesta NPS de Marca de Automóviles

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1. ¿Qué tan probable es que recomiende la Marca A a sus amigos o familiares?
A. Nada probable
B. Algo improbable
C. Neutral
D. Algo probable
E. Extremadamente probable
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2. ¿Cuánto tiempo ha poseído un vehículo de la Marca A?
A. Menos de 1 año
B. 1-3 años
C. 3-5 años
D. Más de 5 años
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3. ¿Qué tipo de vehículo posee de la Marca A? [Casillas de verificación]
A. Sedán
B. SUV
C. Camioneta
D. Coupé
E. Otro
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4. ¿Qué factores influyeron en su decisión de comprar un vehículo de la Marca A? (Seleccione todas las que correspondan) [Casillas de verificación]
A. Reputación de la marca
B. Precio
C. Características y especificaciones
D. Diseño
E. Recomendaciones de otras personas
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5. ¿Qué tan satisfecho está con el rendimiento general de su vehículo de la Marca A?
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
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6. Califique los siguientes aspectos de su vehículo de la Marca A:
12345
Rendimiento
Rendimiento
Comodidad
Comodidad
Eficiencia de combustible
Eficiencia de combustible
Funciones de seguridad
Funciones de seguridad
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7. ¿Cómo describiría su experiencia con el servicio al cliente de la Marca A?
Muy mala
Excelente
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8.¿Qué tan probable es que nos recomiende a amigos o colegas?
Imposible
Muy probable
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9. ¿Con qué frecuencia da servicio a su vehículo de la Marca A?
A. Todos los meses
B. Cada pocos meses
C. Una vez al año
D. Solo cuando es necesario
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10. ¿Qué opina del precio de los vehículos de la Marca A en comparación con los de la competencia?
Muy desfavorable
Muy favorable
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11. ¿Qué tan probable es que compre otro vehículo de la Marca A en el futuro?
A. Nada probable
B. Algo improbable
C. Neutral
D. Algo probable
E. Extremadamente probable
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12. Califique su satisfacción con las siguientes características de su vehículo de la Marca A:
12345
Calidad interior
Calidad interior
Características tecnológicas
Características tecnológicas
Cobertura de garantía
Cobertura de garantía
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13. ¿Qué mejoras le gustaría ver en los vehículos de la Marca A? (Seleccione todas las que correspondan) [Casillas de verificación]
A. Mejor eficiencia de combustible
B. Tecnología más avanzada
C. Funciones de seguridad mejoradas
D. Diseño mejorado
E. Precios más competitivos
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14. ¿Cómo percibe la Marca A en comparación con otras marcas de automóviles?
Muy negativa
Muy positiva
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15. ¿Qué importancia tiene para usted la lealtad a la marca al considerar la compra de su próximo vehículo?
No importante
Extremadamente importante
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16. Clasifique las siguientes razones para elegir la Marca A en orden de importancia: [Elige todos elementosy ordénalos]
  • A. Calidad
  • B. Precio
  • C. Características
  • D. Diseño
  • E. Servicio al cliente
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17. ¿Cómo suele informarse sobre los nuevos modelos de la Marca A? (Seleccione todas las que correspondan) [Casillas de verificación]
A. Redes sociales
B. Anuncios en línea
C. De boca en boca
D. Visitas al concesionario
E. Otro
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18. ¿Cómo calificaría la relación calidad-precio general de su vehículo de la Marca A?
Muy mala
Excelente
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19. Proporcione cualquier comentario o sugerencia adicional con respecto a la Marca A.
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20. ¿Cuál es su grupo de edad?
A. Menor de 25
B. 25-34
C. 35-44
D. 45-54
E. 55 y más
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21. ¿Cuál es su género?
A. Masculino
B. Femenino
C. Prefiero no decirlo
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