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Plantilla de encuesta de comentarios de salida del cliente

Lamentamos verte partir y agradeceríamos mucho un momento de tu tiempo para compartir tus comentarios. Tus opiniones son invaluables para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
*
1.
¿Cómo calificarías tu satisfacción general con nuestro servicio/producto?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
*
2.
¿Puedes compartir la razón principal por la que dejaste de usar nuestro servicio? [Casillas de verificación]
Encontré una mejor alternativa
Problemas de precios
Calidad del servicio/producto
Experiencia de atención al cliente
Otro (Por favor, especifica)
3.
¿Hubo necesidades o expectativas específicas que no logramos cumplir?
*
4.
Según tu experiencia, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestro servicio/producto a otras personas?
Muy probable
Algo probable
Neutral
Algo improbable
Muy improbable
5.
¿Qué es lo más importante que podríamos hacer para mejorar nuestro servicio/producto?
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