Plantilla de encuesta de comentarios de salida del cliente

Lamentamos que se vaya y apreciaríamos mucho un momento de su tiempo para compartir sus comentarios. Sus conocimientos son invaluables para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
*
1.
¿Cómo calificaría su satisfacción general con nuestro servicio/producto?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Descontento
Muy insatisfecho
*
2.
¿Puede compartir con nosotros la razón principal por la que finalizó su servicio? [Casillas de verificación]
Encontré una mejor alternativa
Problemas de precios
Calidad de servicio/producto
Experiencia de servicio al cliente
Otros (Especifique)
3.
¿Hubo necesidades o expectativas específicas que no logramos cumplir?
*
4.
Según su experiencia, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestro servicio/producto a otras personas?
Muy probable
Algo probable
Neutral
Algo improbable
Muy poco probable
5.
¿Qué es lo más importante que podríamos hacer para mejorar nuestro servicio/producto?
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