Stornierungsumfrage-Vorlage

Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um diese kurze Umfrage auszufüllen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Erfahrungen besser zu verstehen. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung.
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Warum stornieren Sie Ihr Abonnement/Ihre Dienstleistung?
Zu teuer / Kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Habe eine bessere Alternative gefunden / Angebot eines Wettbewerbers
Benötige den Dienst nicht mehr
Schlechte Kundendienst-Erfahrung
Technische Probleme / Produkt funktioniert nicht gut
Geänderte persönliche/geschäftliche Bedürfnisse
Sonstiges (Bitte angeben)
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Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit unserem Service vor der Stornierung?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
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Haben Sie unser Support-Team kontaktiert, bevor Sie sich zur Stornierung entschieden haben?
Ja, und mein Problem wurde gelöst
Ja, aber mein Problem wurde nicht gelöst
Ja, aber der Support war nicht hilfreich
Nein, ich habe den Support nicht kontaktiert
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Wie einfach war es, Ihr Abonnement/Ihre Dienstleistung zu stornieren?
Sehr einfach
Einfach
Neutral
Schwierig
Sehr schwierig
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Würden Sie in Zukunft in Betracht ziehen, unseren Service erneut zu nutzen?
Definitiv ja
Vielleicht ja
Nicht sicher
Wahrscheinlich nein
Definitiv nein
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Würden Sie unseren Service anderen empfehlen?
Definitiv ja
Wahrscheinlich ja
Nicht sicher
Wahrscheinlich nein
Definitiv nein
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Gibt es etwas, das wir hätten tun können, um Ihre Stornierung zu verhindern?
Den Preis senken
Produktmerkmale verbessern
Besseren Kundenservice bieten
Flexiblere Pläne anbieten
Technische Probleme beheben
Nichts hätte meine Entscheidung ändern können
Sonstiges (Bitte angeben)
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