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Customer Journey in Bankumfragevorlage
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Sehr geehrter Kunde! Helfen Sie uns, Ihr Banking-Erlebnis zu verbessern, indem Sie Erkenntnisse aus Ihrer jüngsten Customer Journey teilen. Ihr Feedback ist entscheidend. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
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1.
Wie beurteilen Sie das Gesamtumfeld der Filiale?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
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2.
Finden Sie den Wartebereich in der Filiale angenehm?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
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3.
Sind Sie mit der Serviceeinstellung des Personals zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
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4.
Sind Sie mit der Professionalität des Personals zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
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5.
Sind Sie mit der Arbeitseffizienz der Mitarbeiter zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
6.
Sind Sie mit der Wartezeit in der Warteschlange zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
7.
Sind Sie mit dem Gesamtdesign unseres Mobile Banking zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
8.
Sind Sie mit der Sicherheit bei der Nutzung unseres Mobile Banking zufrieden?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Neutral
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
Bewertungspunktzahl des Objekts
KI-Befragung
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