شكرا لك على المشاركة في استطلاع رسم خرائط رحلة العميل! رؤيتك لا تقدر بثمن في مساعدتنا على فهم تجربتك مع علامتنا التجارية. سيستغرق هذا الاستطلاع حوالي 3 دقائق حتى يكتمل.
القسم 1: المعلومات الأساسية
ما هي فئتك العمرية؟
ما هو جنسك؟
القسم 2: الشراء المسبق
ما الذي دفعك للتفكير في منتجنا / خدمتنا؟ (حدد كل ما ينطبق)
كيف سمعت لأول مرة عن منتجنا / خدمتنا؟
ما مدى سهولة العثور على معلومات حول منتجنا / خدمتنا؟
القسم 3: عملية الشراء
كيف تقيم تجربتك الإجمالية أثناء عملية الشراء؟
ما مدى رضاك عن المنتج / الخدمة التي اشتريتها؟
هل واجهت أي مشاكل مع المنتج / الخدمة؟
ما مدى رضاك عن حل المشكلة؟
ما مدى احتمالية الشراء منا مرة أخرى؟
هل تنصح الآخرين بمنتجنا / خدمتنا؟
أي تعليقات أو اقتراحات إضافية؟
تقييم نقاط الكائن
